

又是一年新春到,红红火火过大年。为了迎接一年一度辞旧迎新的传统节日,大理机场按照“以客为主、安全为先、方便有序、服务满意”为目标,根据中国传统习俗,结合大理民族特色,营造出温馨的节日气氛,同时,开展了一些有趣的娱乐活动。
看航站区处处张灯结彩,候机楼内悬挂着一串串色彩斑斓的气球,春联贺喜,爆竹迎新。大理机场在策划此次春节特色服务活动时,除了在候机厅等地方粘贴“福”字、年画以及悬挂中国结、红灯笼,服务柜台上、大厅显要位置摆放漂亮的鲜花以外,在广播背景音乐、广播词、餐食配备等方面均作了相应的安排,在体现春节服务喜庆气氛的同时强调春节服务中对旅客的人文关怀。
2月7日,大年初一这天,服务人员身着靓丽的白族服装为旅客服务;并为机组献花、送上汤圆;候机厅内,一碗碗热腾腾的汤圆伴着一句句温馨的祝福送给每位旅客。标准的服务手势,甜美的笑容,温馨的祝福,展示出优质高效的服务品质。猜谜语、迷途寻宝、海底捞月、宝珠过桥等一些别出心裁的游戏活动现场,不时传出一阵阵银铃般的笑声……。你看,大家靠自己的聪明才智拿到了自己心仪的小礼品,在飞镖、迷途寻宝处旅客自觉地排起了队,有序地参加着这些有趣的小活动。时间过得很快,有些旅客就要登机离开了,看着这些恋恋不舍的身影,我们也很开心。在到达出口处,地方的龙灯队,以舞龙耍狮的礼仪迎接这些远到而来的朋友。
在目前全国大范围天气恶劣、航班大面积延误,大理地区冬春季节风经常超标,增容改造任务紧迫的压力下,如何搞好工作,节日期间又如何保航空安全、创优质服务?大理机场为确保春运工作正常、有序开展,在春运开始前就对春运整体工作作了周密部署。同时,多次召开部室负责人会议,专题研究春运工作,制订了详尽的春运工作方案,并对中国传统的新春佳节服务工作进行了专项部署和精心策划,强调春运期间要在保障好安全的同时,重点搞好优质服务工作,让广大旅客乘兴而来、满意而归。
每年的节日都是这样,大理机场大力挖掘服务工作的内涵,以周到细致的贴心服务为南来北往的旅客带来了喜悦,如冬日里温暖的阳光。

